Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument/Przedsiębiorca ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty doręczenia towaru.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć:
- na formularzu (załącznik nr 1 do regulaminu),
- mailowo na adres podany w regulaminie,
- listownie na adres Sklepu.
Towar należy zwrócić do Sklepu w 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
Sklep zwraca środki w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Zwrot środków następuje tym samym sposobem, którego użył Konsument/Przedsiębiorca do zapłaty.
W przypadku wyboru droższej metody dostawy Zwrot obejmuje tylko koszt najtańszej oferowanej metody realizacji przesyłki.
Konsument/Przedsiębiorca ponosi wszystkie bezpośrednie koszty zwrotu towaru (np. opakowanie, nadanie).
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:
- towary mają zapieczętowane opakowanie i nie mogą być zwrócone po jego otwarciu ze względu na higienę,
- towary ulegają szybkiemu zepsuciu,
- towary są wykonane na zamówienie lub według specyfikacji klienta,
- treści cyfrowe dostarczone online bez nośnika materialnego, itp.

W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument wysyła towar wraz z opisem niezgodności do Sklepu.
Sklep ustosunkowuje się do reklamacji w 14 dni od otrzymania towaru z opisem.
Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi trwa 24 miesiące.
Konsument może żądać:
- wymiany towaru na nowy,
- naprawy towaru,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna).

Reklamacje bez rękojmi kieruje się na adres e-mail określony w regulaminie, podając szczegóły (imię, nazwisko, data zakupu, rodzaj wady, żądanie itp.). Szczegółowe dane kontaktowe Sklepu znajdują się w zakładce Kontakt oraz w Regulaminie.
Sklep odpowiada na taką reklamację w 14 dni kalendarzowych.

Każdy Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z: